目錄 登入會員 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨政策

退貨政策 |

消費者依《消費者保護法》規定,消費者享有商品到貨7鑑賞期之權益。

請注意【鑑賞期】並非【試用期】,鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。

退貨時敬請保持原包裝商品完整(含商品本體、彩盒、配件、贈品、保證書、隨機文件等)及單據、發票保留,我們完全保障您的購物權益。



【退換貨說明】

為簡化及加速取得適合商品的流程,僅提供退貨無換貨服務。

退貨時敬請保持原包裝商品完整(含商品本體、彩盒、配件、贈品、保證書、隨機文件等)及單據、發票。商品包裝、外盒皆屬於商品的一部分,若包裝或配件等有遺失或損壞,可能影響您的退貨的權益,亦可能須負擔相關的整新費用。

• 如遇下列情形請恕無法接受退貨:

1.    超過七天鑑賞期(自收到貨的隔天開始算七天,包含例假日)。
2.    所有商品均為新品,如有外盒損壞、缺件,恕不接受退貨。
3.    活動贈品未隨退貨包裹一併退回
4.    官網照片僅供參考,圖片誤差和色差不適用於退貨政策。
5.    乙張訂單僅提供乙次退貨服務(不含新品瑕疵)

貼心叮嚀:如因個人因素退貨次數過多,我們將視情況決定是否暫停出貨,敬請見諒。


【退貨流程】

1.   欲退貨者務必於官方購物網登入會員【我的帳戶>訂單>查閱>賣家和顧客訂單通訊】留言進行告知,避免耽誤退貨退款時間。

  (客服時間為週一至週五8:00-17:00)

2.    退貨時請先確認原包裝商品完整,連同單據和發票一併寄回。提醒您,因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費。

3.     申請退貨成功後,請參考【退貨方式】,將欲退貨商品寄回。

4.     退貨商品完成商品驗收後,將於7-14個工作天內完成退款作業(不包含假日)

5.     您若是自行將商品寄回,郵資將於退貨退款中一併退還給您,請勿使用運費到付。

     (若於鑑賞期內寄出,以郵戳日期為憑,運費最高補助上限為$60)

※於官方購物網購買之商品恕無法提供於實體門市辦理換貨。

※商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送,請另加外包裝,避免破壞商品外盒或原包裝。   (請參考退換貨說明第2點)



【退貨方式】

一、貨運到府收取退貨商品   -   請注意:申請退貨翌日起算7個工作天,若因無法聯繫、司機未取到商品無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。

二、7-11交貨便  -   寄回所需資料客服人員另於留言提供,郵資將於退貨退款中一併退還給您。7-11交貨便 IBON操作步驟說明請點我!

         (請留意材積.重量限制,材積最長邊≦ 45CM;長+寬+高 合計 105CM;重量  5KG)


【退款方式及退款時間】

原付款方式

退貨作業時間

退款方式

銀行轉帳/超商取貨付款

退貨商品完成驗收後,
7-14個工作天完成退款作業

請您於官方購物網登入會員,留言填寫銀行/郵局帳戶資料,我們將會於3~5個工作日內完成退款轉帳。或是轉換成購物金存至您的帳號中待下次購物使用。

信用卡結帳

退刷至原信用卡帳戶中。
由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需7-14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。
關於「已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。

收到退款完成的EMAIL通知後,請您撥空至官方購物網「登入會員」進行相關查詢確認。


商品保固 |

正常使用時,自購買日起一年內免收維修費,若需更換零件,則酌收零件費用。若人為使用不當,須視情況收取修理費。

收到的商品後,若發現瑕疵、破損或配件短缺等情況,請先聯絡客服人員,並於7天鑑賞期內辦理退貨。